VŠE O NÁKUPU A ČASTÉ DOTAZY
E-mail:
info@bohonatural.cz
Telefon:
(+420) 773 194 570 Po-Pá 10-18 hod
Jakým způsobem mi bude zásilka doručena?
V nákupním košíku si můžete zvolit pro vás nejvhodnější způsob dopravy nebo osobní převzetí. Služba dopravy je zpoplatněna podle ceníku uvedeného níže. Objednávka v hodnotě od 3000- Kč Vám bude doručena bezplatně na výdejní místo Zásilkovny, doprava zdarma nad tuto částku se nevztahuje na doručení na adresu.
Doručujeme pouze v rámci České republiky a Slovenska.
Česká republika
- Zásilkovna (doručení na jedno z výdejních míst Zásilkovny) 74 Kč včetně DPH (dodací lhůta 1-3 dny od předání zásilky Zásilkovně, před Vánocemi spíše 2-4dny)
- Zásilkovna DOMŮ (doručení na Vaši adresu Zásilkovnou) 99kč včetně DPH (dodací lhůta 1-2 dny od předání zásilky Zásilkovně, před Vánocemi spíše 2-4dny)
- GLS Kurýr (doručení na adresu) – ČR: 119,- Kč včetně DPH (dodací lhůta 1-2 dny od předání zásilky kurýrovi)
Slovenská republika
- Zásilkovna ( doručení na jedno z výdejních míst Zásilkovny) od 1.5.22 bohužel dopravce zdražuje na 104,- Kč včetně DPH (dle kurzu měny přibližně 4,15€)
- GLS SK kurýr (doručení na adresu) 199,- Kč včetně DPH (dle kurzu měny přibližně 7,90€)
OSOBNÍ PŘEVZETÍ (ZDARMA) – Osobně si můžete zboží vyzvednout v našem novém skladě na adrese Lešetice 55, 26231 Lešetice. Po přijetí Vaší objednávky Vás budeme kontaktovat a dohodneme se individuálně, dle Vašich možností, na dni a čase vyzvednutí.
Jak mohu objednávku uhradit?
Pro úhradu vaší objednávky můžete zvolit bankovní převod, dobírka, platba kartou nebo prostřednictvím platební brány GoPay. Služba dobírka je zpoplatněna dle ceníku uvedeného níže.
Úhrada bankovním převodem, kartou nebo GoPay: zdarma
Dobírka:
- 29,- Kč včetně DPH (při dopravě přes Zásilkovnu)
- 29,- Kč včetně DPH (při dopravě GLS kurýr)
Při doručení na Slovensko
Dobírka:
- 29,- kč (při dopravě přes Zásilkovnu)
- 29,- Kč (při dopravě GLS kurýr)
Při osobním převzetí v našem skladě v Lešeticích je možné využít pouze platbu předem bankovním převodem, platební kartou nebo jinou platební metodou GoPay při objednávce. Na místě není možné platit hotově.
Platba bankovním převodem
Po přijetí vaší objednávky, vám odešleme samostatnou zprávu s údaji pro provedení vaší platby. Prosíme, vyčkejte na tuto zprávu. Variabilní symbol pro úhrady pomocí bankovního převodu bude uveden v této e-mailové zprávě. Objednávka bude vyřízena až po přijetí platby na náš účet. Pouze uvedním správného variabilního symbolu můžeme vaši platbu spárovat s vaší objednávkou.
Číslo bankovního účtu pro úhrady objednávek: 2401200766/2010, vedený u FIO banka, a.s.
Postup při vrácení/výměně zboží
Máte právo odstoupit od kupní smlouvy (vrácení zboží či výměna zboží) do 14ti dnů (od doručení/převzetí zboží) bez udání důvodu.
Můžete vyplnit formulář k výměně či vracení zboží a zaslat nám jej spolu se zbožím v původním stavu, s visačkami a v originálním obalu na adresu našeho nového centrálního skladu:
BOHO NATURAL s.r.o.
Lešetice 55, 262 31 Lešetice
Česká republika
Formulář k vraceni či výměně zboží ke stažení zde.
NEBO můžete využít BOHO TIP: pokud nemáte přístup k tiskárně, stačí napsat informace z formuláře na papír tužkou a přiložit k vratce/výměně, tak abychom ji poté mohli dohledat v našem systému, popřípadě Vám vrátit za zboží peníze. Případně nám můžete informace o odstoupení poslat e-mailem na info@bohonatural.cz
Vrácení peněžní částky za vrácené zboží a nejlevnější námi poskytovanou dopravu Vám zašleme neodkladně po obdržení zboží nejpozději však do 14ti dnů.
Postup při reklamaci
V těchto případech se snažíme o individuální přístup v závislosti na daném problému. Prosíme vyplňte reklamační formulář a zašlete na e-mail info@bohonatural.cz nejlépe s fotografiemi poškozeného zboží. Po posouzení problému, dostane kód pro zaslání zboží zpět k nám do cetnrálního skladu.
BOHO NATURAL s.r.o.
Lešetice 55, 262 31 Lešetice
Česká republika
Reklamační formulář si můžete stáhnout zde.
Časté dotazy
Kdy obdržím objednané zboží?
Téměř veškeré nabízené zboží v našem e-shopu máme skladem v ČR.
Vaše objednávka Vám bude vyexpedována následující pracovní den (v ojedinělých případech do 3 pracovních dnů) v případě, že objednáváte zboží skladem.
Pouze některé typy legín značky Niyama objednáváme v externím skladu v zahraničí. Na náš sklad bývají zpravidla doručeny do 5 pracovních dnů od objednání.V případě objednání zboží z externího skladu, vyřízení objednávky potrvá nejdéle 8 pracovních dnů.
Mám slevový kupón, jak ho mohu uplatnit?
Pokud jste držitelem platného slevového kupónu, vložte ho do příslušného pole ve vašem nákupním košíku. Hodnota slevy vám bude ihned odečtena z ceny nákupu.
Slevové kupóny nelze využít na cenu za dopravu a zboží, které je ve slevě.
Jak zjistím stav objednávky?
O každé změně stavu vaší objednávky vám odešleme emailovou zprávu. Jakmile bude vaše zásilka předána dopravci, odešleme vám současně její podací číslo a www odkaz, kde budete moci dále vaši zásilku sledovat. Pokud jste zvolili osobní převzetí, budete současně informováni o připravenosti zboží k vyzvednutí.
Aktuální stav vaší objednávky můžete ihned zkontrolovat také zde.
Mohu změnit obsah objednávky, dopravu a platbu?
Samozřejmě můžete. Pokud vám již nebyla zásilka odeslána, neprodleně nás kontaktujte a společně ji změníme.
Je možné si nechat zaslat zboží na Slovensko a do zahraničí?
V současné době umožňujeme také zaslání na Slovensko za 104 Kč přes Zásikovnu na jedno z výdejních míst nebo kurýrem na adresu 199Kč. Do ostatních zemí EU doručujeme přes náš anglický web www.bohonatural.com
Můžu si produkty uložit, tak abych se k nim mohl/a vrátit později?
Ano, vaše oblíbené produkty si můžete jednoduše uložit do Nákupního seznamu nebo tzv. Wishlistu. Klikněte na srdíčko na stránce jednotlivých produktů, ten se následně přidá do nákupního seznamu (wishlist). Nákupní seznam poté naleznete pod ikonou srdíčka v levé horní části e-shopu.
Je možné si objednané zboží osobně převzít?
Ano, zboží si můžete vyzvednout a prohlédnout v našem novém skladě na adrese Lešetice 55, 262 31 Lešetice. Při objednávce s osobním vyzvednutím Vás budeme kontaktovat a domluvíme se s Vámi na dni a přibližné době vyzvednutí, tak aby byl někdo ve skladu přítomen.
Je možné si BOHO produkty prohlédnout osobně?
Ano, naše produkty si můžete prohlédnout v několika jógových studiích. V Ostravě ve studiu DOYOGA , dále ve studiu Jóga pod věží ve Frýdku Místku, v Praze ve studiu Sedmé Nebe a ve Vyškově ve studiu Follow Yoga Vyškov.